Коли ми говоримо про кібербезпеку, уявляємо ІТ-відділ, системних адміністраторів чи спеціалістів з інформаційної безпеки. Але насправді першу лінію оборони формує не технологія, а люди. І тут ключову роль відіграє HR — адже саме відділ кадрів супроводжує кожного співробітника з першого робочого дня.

Управління ІТ-заявками вже давно вийшло за межі простої реєстрації інцидентів та відповіді на них. Сучасні компанії вимагають швидкого, персоналізованого та ефективного сервісу. І саме тут інтеграція великих мовних моделей (LLM), таких як GPT і ChatGPT, у ServiceDesk Plus відкриває нові горизонти.

Цифрова трансформація змінює бізнес на всіх рівнях — від клієнтського сервісу до управління внутрішніми процесами. У цьому середовищі IT-інфраструктура перестає бути лише технічною підтримкою бізнесу, а стає його фундаментом. Ключове завдання — забезпечити стабільність, масштабованість і ...

В IT-сервісі швидкість, гнучкість і точність стають усе важливішими. Щоб відповідати сучасним вимогам, ManageEngine вводить нові функції на основі штучного інтелекту (ШІ / AI) у ServiceDesk Plus Cloud. Ось що саме змінилося, і які переваги це дає користувачам.

У сучасному бізнесі точність прогнозування продажів є критичним фактором успіху. Вона дозволяє компаніям планувати виробництво, оптимізувати складські запаси, керувати грошовими потоками та приймати стратегічні рішення. Для українських компаній, які працюють з BAS (1C), завдання прогнозування ...

Фішинг залишається однією з найпопулярніших та найнебезпечніших кіберзагроз. За статистикою, понад 90% успішних атак на компанії починаються саме з електронного листа або повідомлення, яке виглядає «знайомим і безпечним». Технічні засоби захисту відловлюють частину загроз, але головною мішенню для ...

У сучасному бізнесі стабільність IT-інфраструктури напряму визначає ефективність компанії. Збої в роботі серверів, мережевого обладнання чи бізнес-додатків можуть коштувати годин простою, втрати даних та репутаційних ризиків. Саме тому інструменти моніторингу стають не лише «страхувальною сіткою», ...

Сучасний бізнес стрімко переходить у хмару, адже саме там відкриваються нові можливості для масштабування, економії та гнучкості. Для ІТ-відділів важливо, щоб системи управління сервісами були сумісними з цим середовищем. ServiceDesk Plus від ManageEngine пропонує широкі можливості інтеграції з ...

У сучасному бізнесі клієнт — головний актив компанії. Саме якість взаємодії з ним визначає рівень продажів, лояльність та довгостроковий розвиток. Проте накопичені у BAS (1C) дані про клієнтів часто залишаються недооціненими — компанії зберігають інформацію, але не завжди вміють перетворювати її на ...