All articles from Олександр Коваленко

• січня 06, 2026

Як ManageEngine Endpoint Central вирішує задачі Enterprise Patch Management

• грудня 30, 2025

Zabbix для керівників: як дані моніторингу перетворюються на управлінські рішення

• грудня 23, 2025

Прогнозування навантаження ІТ-підтримки в ServiceDesk Plus: як AI допомагає планувати ресурси

• грудня 16, 2025

Управління проблемами в ServiceDesk Plus з використанням AI: як перейти від усунення симптомів до першопричин

• грудня 09, 2025

Автоматизація ескалацій у ServiceDesk Plus: як інтелектуальні правила скорочують час реакції та знімають навантаження з команди

• грудня 04, 2025

Zabbix як частина ITSM-стратегії: моніторинг, що працює на сервісну якість

• грудня 03, 2025

SLA-аналітика в ServiceDesk Plus: як AI допомагає прогнозувати порушення та підвищувати якість сервісу

• листопада 25, 2025

AI у ServiceDesk Plus для автоматичного створення статей бази знань: швидкість, точність і масштабованість підтримки

• листопада 18, 2025

Аналіз настрою користувачів у ServiceDesk Plus за допомогою AI: новий підхід до покращення CSAT

• листопада 14, 2025

Zabbix у хмарних середовищах: повний контроль інфраструктури незалежно від масштабу