ServiceDesk Plus та використання штучного інтелекту в ІТ-сервісі: перспективи та приклади впровадження
У сучасному ІТ-середовищі зростає потреба в швидкому реагуванні на запити користувачів, зниженні навантаження на техпідтримку та підвищенні якості сервісу. Щоб відповідати цим вимогам, компанії дедалі активніше впроваджують штучний інтелект (ШІ) у системи управління ІТ-сервісами. Одним із яскравих ...