Наскрізна аналітика в CRM: міф чи реальність
CRM (Customer Relationship Management) – це система, яка дозволяє компаніям збирати та аналізувати інформацію про клієнтів. Звісно, що не просто так, а з метою покращення взаємовідносин та збільшення прибутковості.