Багато компаній роками будують ІТ-інфраструктуру з окремих рішень: один інструмент для Service Desk, інший — для моніторингу, ще один — для керування доступами або пристроями. На перший погляд це працює, але з ростом бізнесу така модель починає давати збої. Дані не узгоджуються, процеси розірвані, ...

Закупівлі — одна з найвитратніших зон бізнесу. Навіть невеликі помилки в роботі з постачальниками можуть призводити до перевитрат, зривів поставок і втрати маржі. У BAS (1C) зберігається вся необхідна інформація про закупівлі, але без сучасної аналітики вона залишається лише набором транзакцій. ...

Одна з головних проблем ІТ-відділів — пояснити бізнесу, що саме відбувається з ІТ і чому це важливо. Керівництво бачить лише наслідки: простої, скарги користувачів або перевищені бюджети. Без зрозумілої аналітики ІТ залишається «чорним ящиком». ManageEngine вирішує цю проблему через централізовану ...

У багатьох компаніях база знань існує формально: документи застарівають, статті дублюються, а користувачі все одно створюють заявки замість того, щоб знайти відповідь самостійно. У результаті Service Desk перевантажений типових питаннями, а цінний досвід ІТ-фахівців не масштабовується. ServiceDesk ...

Користувачі, ролі, доступи, тимчасові права, звільнення співробітників — усе це щоденна реальність ІТ-відділу. Саме в управлінні доступами найчастіше виникають критичні ризики безпеки: зайві права, забуті облікові записи, відсутність аудиту. ManageEngine пропонує системний підхід до Identity & ...

На ранніх етапах розвитку бізнесу IT часто працює реактивно: проблеми вирішуються в моменті, рішення приймаються на основі досвіду, а не даних. З ростом компанії та ускладненням інфраструктури такий підхід стає ризикованим. Саме в цей момент з’являється потреба у зрілості IT-процесів — і Zabbix ...

Гібридний і віддалений формат роботи остаточно змінили підхід до керування пристроями. Ноутбуки, смартфони та планшети співробітників знаходяться поза корпоративною мережею, але все одно залишаються частиною ІТ-інфраструктури. Без централізованого керування такі пристрої стають джерелом ризиків і ...

У сучасних компаніях ІТ-підтримка працює в умовах постійної нестабільності навантаження. Пікові періоди виникають під час запуску нових сервісів, змін у бізнес-процесах, сезонних кампаній або масштабних оновлень інфраструктури. Без точного прогнозування навіть добре організований Service Desk ...

У багатьох компаніях проблеми в ІТ-інфраструктурі виявляються надто пізно — коли сервіси вже недоступні, а бізнес відчуває прямі втрати. Користувачі першими повідомляють про збої, а ІТ-відділ змушений терміново реагувати. Такий підхід не масштабується і не забезпечує стабільності. OpManager від ...