У сучасному бізнесі клієнт — головний актив компанії. Саме якість взаємодії з ним визначає рівень продажів, лояльність та довгостроковий розвиток. Проте накопичені у BAS (1C) дані про клієнтів часто залишаються недооціненими — компанії зберігають інформацію, але не завжди вміють перетворювати її на цінні інсайти. І тут на допомогу приходить Power BI — інструмент для інтерактивної бізнес-аналітики.
У цій статті розглянемо, як інтеграція BAS (1C) та Power BI дозволяє вивести CRM-аналітику на новий рівень.
📊 Потенціал даних BAS (1C) для CRM-аналітики
У BAS (1C) зазвичай накопичується величезний обсяг клієнтських даних:
контакти клієнтів та історія взаємодій;
інформація про замовлення та платежі;
дані про відвантаження та повернення;
історія комунікацій і підтримки.
Однак у “сирому” вигляді ці дані складно аналізувати. Вони розпорошені між різними модулями BAS (1C) і не дають повної картини. Саме інтеграція з Power BI дозволяє об’єднати ці масиви у єдину систему аналітики.
⚡ Power BI + BAS (1C) = клієнтський інсайт без компромісів
Завдяки інтеграції Power BI з BAS (1C) компанія отримує:
1.
Єдину картину клієнта (360° view)
Power BI дозволяє об’єднати всі дані про клієнта в один дашборд: історію замовлень, середній чек, динаміку взаємодій, ефективність менеджера. Це допомагає зрозуміти, хто є ключовим клієнтом і які можливості для зростання існують.
2.
Сегментацію та таргетування
Інтерактивні панелі дозволяють сегментувати клієнтів за:
регіонами,
рівнем прибутковості,
регулярністю замовлень,
реакцією на маркетингові кампанії.
Це дає можливість адаптувати комунікацію та підвищити ефективність продажів.
3.
Аналіз поведінки клієнтів
За допомогою Power BI можна швидко знайти закономірності: які клієнти роблять повторні покупки, які канали комунікації працюють найкраще, які продукти найчастіше купують разом.
4.
Прогнозування попиту
Використовуючи історичні дані BAS (1C), Power BI допомагає прогнозувати:
ймовірність повторних покупок;
очікуваний обсяг продажів по клієнту;
ризики відтоку.
Це дозволяє компанії бути на крок попереду та завчасно готувати персоналізовані пропозиції.
🔑 Ключові переваги для бізнесу
Прозорість — керівництво бачить реальну картину клієнтської бази.
Оперативність — дані оновлюються автоматично, без ручних звітів.
Гнучкість — дашборди можна налаштовувати під різні ролі: від менеджера до директора.
Прийняття рішень на основі даних — зменшення суб’єктивізму у роботі з клієнтами.
🚀 Висновок
Інтеграція Power BI та BAS (1C) відкриває новий вимір CRM-аналітики. Компанії отримують можливість не лише бачити фактичні результати роботи з клієнтами, а й прогнозувати їхню поведінку, підвищуючи прибутковість і зменшуючи ризики втрати клієнтів.
У сучасному конкурентному середовищі виграють ті, хто вміє працювати з даними швидко, гнучко та ефективно. Power BI разом із BAS (1C) перетворює дані на стратегічний актив бізнесу.
Comments