All articles from Олександр Коваленко

ServiceDesk
• грудня 09, 2025

Автоматизація ескалацій у ServiceDesk Plus: як інтелектуальні правила скорочують час реакції та знімають навантаження з команди
Read article
Zabbix
• грудня 04, 2025

Zabbix як частина ITSM-стратегії: моніторинг, що працює на сервісну якість
Read article
ServiceDesk
• грудня 03, 2025

SLA-аналітика в ServiceDesk Plus: як AI допомагає прогнозувати порушення та підвищувати якість сервісу
Read article
ServiceDesk
• листопада 25, 2025

AI у ServiceDesk Plus для автоматичного створення статей бази знань: швидкість, точність і масштабованість підтримки
Read article
ServiceDesk
• листопада 18, 2025

Аналіз настрою користувачів у ServiceDesk Plus за допомогою AI: новий підхід до покращення CSAT
Read article
Zabbix
• листопада 14, 2025

Zabbix у хмарних середовищах: повний контроль інфраструктури незалежно від масштабу
Read article
ServiceDesk
• листопада 11, 2025

Оптимізація SLA у ServiceDesk Plus за допомогою AI: контроль, прогнозування та гарантія якості сервісу
Read article
ServiceDesk
• листопада 04, 2025

ServiceDesk Plus і прогнозна аналітика інцидентів: як AI допомагає запобігати проблемам до їх виникнення
Read article
Zabbix
• жовтня 31, 2025

Як Zabbix інтегрується з іншими системами: від DevOps до бізнес-аналітики
Read article
ServiceDesk
• жовтня 29, 2025

Автоматичне маршрутизування заявок у ServiceDesk Plus за допомогою AI: точність, швидкість, економія ресурсу
Read article
Олександр Коваленко
Олександр Коваленко

Manager, Microsoft, IBM, Zabbix

Follow me on LinkedIn

Topics